Övergripande tema

Bengt Kallenberg

Administratören som samordnare

I rollen som administratör, koordinator, handläggare, assistent eller informell ledare har du ofta rollen som spindeln i nätet.

Jakob Carlander

Att bemöta rättshaveristiskt beteende

– vikten av att lära känna, förstå och möta/bemöta personer med rättshaveristiskt beteende

Pernilla Bjerkesjö

Förändringsarbete

Det vi kallar för förändringsarbete är egentligen något som vi handskas med varje dag. Utvecklingen i samhället har en högre takt idag än vad vi någonsin upplevt tidigare.

Pernilla Bjerkesjö

Struktur kanske låter tråkigt men är så skönt när det väl fungerar. Det är bättre att frångå en planering än att inte ha någon alls. Planeringen gör att du har god framförhållning, förstår sammanhang och bättre kan möta akuta händelser med en större flexibilitet.

Madeleine Eriksson

Mångkulturella arbetsplatser (när svenskar, araber och muslimer arbetar som kollegor)

Den avgörande faktorn på en mångkulturell arbetsplats är att skapa en inkluderande arbetsmiljö. Känslan av gemenskap och samhörighet är lika viktig i alla kulturer och ger en trygghetskänsla.

Stefan Sandström

Parasiterande personlighet

En parasiterande personlighet är den som inte tar eget ansvar, utan ständigt utnyttjar andra personer och system för egen vinning.

Madeleine Eriksson

Så konstiga NI är! – (O)likheter mellan svenskar, araber och muslimer

En stor del av Sveriges nya medborgare kommer från den arabiska och muslimska kulturen. När vi möts är det troligt att det uppstår svårigheter att förstå varandras kulturella koder, värderingar och normer.

Andreas Ring

Säkerhet i receptionen

Du som arbetar i reception är organisationens ansikte utåt. Du lämnar ett viktigt bidrag till att besökaren får en positiv attityd till organisationen.

Marie Forssell

Service och bemötande i den offentliga sektorn

Att vara ”bemötare” eller ge service är ett av de tuffaste jobben i vårt samhälle, det kräver kunskaper, vilja och entusiasm.